Q1:製作個人章/公司章

Q2:客製化圖檔設計須知

Q3:自行製作QRcode印章須知

1.QRcode的部分,蓋印大小至少要3公分以上,不包含增加的文字部分。



2.墨水或印台的選擇上,盡量選擇與紙對比度較高的顏色。※有些手機只能掃描黑白兩色的QRcode



3.選擇QRcode的製造機,請避免圖案太過細碎,易造成手機辨識困難。



4.若QRcode中間有客製圖案,請避免圖案太過複雜,否則蓋印不出效果。(若只刻印三公分,建議不要使用中間圖案)



5.若自行上傳QRcode,請下載300x300像素以上,或是尺寸較大、較清晰的圖片,以免刻印不清。


Q4:可以拍照請你們製作相同印章嗎?

印章皆有防偽防刻,每刻印章皆有其特徵點,僅能刻印相似,字體類似的印章,但不完全相同



個人章印章的木紋、紋路、材質等略有不同,且無法準確得知每個印章排版的文字與邊框粗細、間距等,所以無法製作一模一樣的印章



文字章排版可能會有間距或是字體的些微差異,僅能提供排版相同,字體雷同,但無法製作一模一樣的印章



並現場不提共成品翻刻或是掃描文件刻印,為避免爭議及法律問題,我們有權拒收從文件上掃描的圖檔


Q5:水性墨水或水性印台的注意事項

水性墨水皆會有暈染狀況視印章的尺寸、圖形、蓋印的紙張,暈染程度會有差異



尤為特殊色墨水暈染情形較為明顯,如刻印內容與以下圖檔相似,較不建議使用 需大面積沾墨較不適合,圖檔字體或是線條過細或過小較不適合



如對於蓋印線條細緻度較為要求者,請謹慎考慮


Q6:設計/對稿服務


  • 設計服務:非提供單色電腦圖檔,檔案為照片翻拍、彩色、漸層、灰階等圖檔,圖片不符合,無法自行修改圖片者,另加購設計服務,或是想要客製屬於自己的圖案選購設計服務者



設計想法請一定要描述清楚(範例請見網頁詳細說明),原則上為付款後36小時提供初稿,針對初稿提出修改條件後,結案將提共完稿電子檔(jpg檔)




  • 對稿服務:網頁提供預覽文字字體及排版,正式製作師傅會依照經驗,及您的訂單內容、備註需求排版,為您排版印章,並不會額外提供對稿,備註說明並不影響預覽亦不提共對稿



如對於預覽有疑慮,或避免備註不清,可以選擇加購”對稿服務”,原則上為收到款項後36小時出圖,收到對稿調整需求後,師傅會按照需求修改排版並進行製作,不再另寄圖檔確認。對稿後才會進行製作會延後出貨,若時間急迫,請自行斟酌



※對稿服務不提供特殊排版,僅適用於印章網頁預覽的制定版型做調整,如需特殊排版,請加購設計服務或自行提供圖檔



設計/對稿服務排版後的圖檔,皆會透過E-mail確認,註冊的E-mail請務必填寫正確並盡量使用常收信的信箱,僅提供一次修改,請一次提出需修改部分,如:字體大小,字體粗細,文字間距、齊頭齊尾等調整,但不得提出刻印內容增減


Q7:原子章跟新力牌的差別

Q8:可以選購空白印台或是原子章不灌墨嗎?

本公司產品皆是填充原廠水性墨水後出貨,如需要另行使用特殊墨水,需自行購買填加,下單訂購時請於備註註明”請提供空白印台或是請不要灌墨出貨



出貨標準皆依原廠水性墨水使用正常文書處理為準,如自行填加非原廠水性墨水,或他牌墨水,以致商品蓋印效果不佳,皆不適用退換貨服務


Q9:訂單內的資訊輸入錯了, 怎麼辦?

請盡快聯絡LINE客服,並提共訂單編號,由客服幫你查詢印章的製作進度



※客服非24小時線上處理,工廠印章製作時間與客服時間不同,下單時請再三確認內容



1.如印章還沒有開始刻印,可以協助你提供修改



2.如已經進入刻印流程,則沒有辦法修改,還請見諒


Q10:更改訂單收件地址

由於訂單繁多,作業流程繁複,更改收貨地址十分繁瑣需人工挑件處理,請結帳時再三確認收貨地址,請一定要填寫區域,未填寫完整會導致延後寄出商品,如一定要更改地址可能會延後收件,還請見諒


Q11:可以取消訂單嗎?

客製化商品於付款後印章就會開始進入製作流程,不得任意取消訂單,下單前請三思



如果有需要緊急修改的地方,麻煩請聯絡LINE客服,由客服緊急為你服務,客服非24小時線上服務,工廠印章製作時間與客服時間不同



如果訂單已製作,印章已經開始刻印,則不能再修改或取消訂單,還請見諒



如訂單尚未製作客戶主動要求需取消訂單,經雙方討論過,同意退款作收,信用卡則直接退刷,實際入帳時間信用卡公司為主,ATM退款須扣除手續費1%和轉帳費15元


Q12:圖檔不符被通知取消訂單

如圖檔不符,我司將簡訊通知兩次及致電詢問,如七日內無法接通回應,或未提出修改圖檔,我司有權取消製作權利,信用卡將直接進行退刷,ATM匯款請聯絡客服,將扣除手續費後退款


Q13:付款失敗原因&重新付款

請登入會員中心,找到付款失敗的那一個訂單,按下訂單右邊的重新購買連結,會回到結帳畫面,可以重新再選擇一次付款方式並且結帳



付款失敗原因有以下幾種,請再次確認您輸入正確



1. 可能是您信用卡結帳時未輸入驗證碼



2. 結帳時網路不穩導致驗證延遲交易失敗



3. 信用卡卡號錯誤,請確認卡號填寫正確



4. 信用卡過期,請更換別張卡片



5. 匯款/刷卡金額填寫錯誤,請確認填寫正確金額


Q14:付款方式

我們目前有兩種付款方式,1.線上信用卡付款,2.虛擬帳戶ATM轉帳(不提共臨櫃匯款),客製化商品不支援貨到付款,還請見諒


Q15:請問有提供收據報帳嗎?

本公司提供免開統一發票的收據可以報帳,請在結帳的頁面確實輸入公司抬頭和統一編號,我們會連同印章和收據一起寄給你,非提供三聯式發票



需要重開收據:



如是客戶自行填寫錯誤或是客戶遺失收據,需另行申請並支付工本費用及運費



如為本公司疏失漏蓋印發票章(請附照片佐證),請聯絡線上客服,並提共訂單編號,以便核對開立


Q16:請問下單後多久可以收到印章?

本公司周末及國定假日不營業,出貨時間依付款時間為準,每日結單時間為下午13點,如超過13點下單付款者將順延一個工作天出貨



※ 郵局掛號:無指定時間到貨,無電話通知,無夜間配送,周末不配送,物流約1-2個工作天,偏遠地區要多 1-2 個工作天



※ 超商取貨:目前提共全家/萊爾富/OK,周末提共配送,超取不付款,物流1-3個工作天



※ 到店自取:急單需自取商品的客戶,請與線上客服聯繫確認



圖檔不符或訂單內容不完整,皆會延後製作,下單前請再次檢查注意



特殊商品以網頁說明工作天數為主,大量訂單請先詢問線上客服


Q17:查詢物流狀態-郵局

請進入會員中心確認訂單狀態,確認商品是否出貨,如商品已出貨請點入該訂單內部會顯示詳細物流資訊



如訂單顯示投遞中,請耐心等候投遞,投遞時間需視當地郵局配送狀況



如訂單顯示招領中,請致電聯絡當地郵局確認,提供物流單號、招領單、身分證件領取 如訂單顯示商品退回,因無人取件以致商品退回,需重新支付運費出貨



如訂單顯示投遞成功,請確認是否有收發室或警衛室代收,若無人員代收,請致電當地郵局提共物流單號,詢問簽收人,如須我司另行至郵局申請紙本簽收紀錄,需等待約2-4個工作天,請與客服聯繫提共資訊


Q18:連續章補充墨水教學

Q19:查詢物流狀態-超商取貨

請進入會員中心確認訂單狀態,確認商品是否出貨,如商品已出貨請點入該訂單內部會顯示詳細物流資訊



如訂單顯示物流中,商品尚在運送中,請耐心等候,到店時間需視當地物流配送狀況



如訂單顯示到店中,請至您填寫之超商取貨,提供身分證明文件



如訂單顯示商品退回,因無人取件以致商品退回,需重新支付運費出貨  


Q20:訂單沒有出現匯款帳號

請至會員中心點選該筆訂單,訂單下方即有匯款資訊

如未出現可能是結帳時操作錯誤,請確認使用Chrome瀏覽器

至會員中心點選訂單後方的重新購買,可以回到結帳頁面重新操作

因為第三方支付的虛擬帳戶,不提供匯款僅提供轉帳,並有時效性請盡快匯款


 


Q21:關於海外寄送

可以提共海外寄送,但運費以及運送時間另計,請來信洽詢客服中心,提供以下資訊



欲購買商品項目,商品尺寸,商品數量,需寄送地區,如有圖檔請提共圖檔



海外商品皆以郵局寄出,報價及寄送時間皆以郵局為準,商品依下單付款後開始製作



付款方式為台灣金流公司,國外信用卡可能無法接收驗證,請確認是否能夠確實接收簡訊驗證碼,或依線上轉帳方式付款



  


Q22:商品自取

商品出貨地點不同,非顧客指定取貨地點,不同商品為不同出貨地 出貨地為文山區/士林區,訂單收件地址請勾選自取



印章製作完成後不會另外以電話通知,並請與LINE客服確認自取地點及取件時間,超過營業時間將不等候請見諒



急件自取需加收急件費300元,請與客服聯繫確認,最後急件接單時間為當天16:00



部分特殊商品因製作方式不同,或是超過10個商品以上的大訂單,無法提供當日急件自取服務  


Q23:無人領取/地址或姓名錯誤無法領取

郵局/超取,於貨物寄出後於15天內提出貨物重寄要求,無法預估商品退回後再重寄的時間

請於會員中心,點選該筆的訂單編號,點選貨物重寄,重新寄送需酌收運費

超過15天提出,不再提共重寄服務,商品會進行銷毀


 


Q24:印章和訂購內容不符

印刻網皆依訂購單製作商品,如收到的印章與訂單內容不符,請即時與線上客服聯繫,請於收到貨品7日內提出,如超過7日將不受理

如周邊商品與訂單內容不符,以不拆封使用為原則,如已拆封使用將不適用退換貨服務,請見諒




Q25:印章有問題/瑕疵

收到商品後若發現有瑕疵(破損、蓋印不完全、缺角等),請於收到貨品7日內提出,並至退換貨條款,填寫退換貨申請表,均需附上複檢照片(皆需含印章印面照片、蓋印後的圖檔照片)



其他狀況請另附細節近照,或尺寸有誤,請需附上與尺佐證的照片,以方便核對,逾期恕不再受理



如未確實複檢需要的照片,將視為不符合退換貨標準



 


Q26:曾經購買過,想刻印相同印章

客戶下單後圖檔僅留存三個月(以下單時間開始計算),若需刻印相同的圖檔,請填寫於備註,並提供上次訂購的單號



訂單如超過三個月後仍需刻印以前的訂單,可先詢問客服,是否還有留存檔案



如已超過三個月未保留檔案,顧客需自行取得圖檔或是重新排版製作



另因每個印章的木紋、紋路、材質等略有不同,皆可能影響刻印狀況,所以即便圖檔相同,也可能有些許差異,能接受略有差異者再下訂

 


Q27:客服聯絡時間

須詢問訂單問題,請與線上客服聯繫,客服非24小時在線服務,與工廠製作時間不同,客服回覆時間(10:00-18:00)



客服信箱因信件繁多,回覆較為緩慢,線上客服聯繫較為快速



客服僅供詢問及確認訂單狀況,實際製作皆依師傅製作及訂單內容為主,退換貨申請單須確實填寫及複檢照片,退換貨審核須由師傅確認,客服紀錄不算為佐證



[email protected]線上客服請搜尋"印刻網"或輸入[email protected] ID"@uis3749z"


Q28:PPT純文字排版教學

Q29:AI工作區域調整教學

Q30:請問點選分享後會怎麼呈現?

訂製特定客製化印章,可選擇分享打折



此分享範圍包含:刻印完成後的照片拍攝、原始圖片與印章成果對照,僅用於印刻網官方網站、粉絲專頁、各賣場等網路平台做為宣傳、行銷使用



印刻網不會擁有圖片的版權,或使用您的圖片再製成其他商品的權利,請不用擔心


Q31:日期章調整教學

Q32:補圖檔教學

Q33:使用者條款

認知與接受條款



印刻網印章依據本服務條款提供印章(https://instantstamp.com/index.php)服務 (以下簡稱「本網站」)。 當您使用本網站時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本網站條款之所有內容。 此外,當您使用本網站的特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守本網站所另行公告之服務條款或相關規定。 本網站有權於任何時間修改或變更服務條款之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。 您於任何修改或變更後繼續使用本網站,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。 如果您不同意服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本網站條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用本網站。 若您未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本網站條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本網站。 當您使用或繼續使用本網站時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本網站條款之所有內容及其後修改變更。 您的註冊義務 為了能使用本網站,您同意以下事項: 依本網站註冊表之提示提供您本人正確及完整的資料。 若您提供任何錯誤、不實或不完整的資料,本網站有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本網站之全部或一部分。



本網站不會對使用或連結本網頁而引致任何損害(包括但不限於電腦病毒、系統固障、資料損失)、誹謗、侵犯版權或知識產權所造成的損失,包括但不限於利潤、商譽、使用、資料損失或其他無形損失,本網站不承擔任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。



帳戶條款



1.當您登入本網站使用時,務必提供您本人最新、正確即完整的資料。包含您的正式姓名、連絡電話、有效email,和任何本網站要求的資訊,以便完成註冊。



2. 您必須確保自己密碼的安全性,本網站無法承擔您未確保密碼安全性而產生的風險或損失。



3. 您必須對您在本網站帳戶下從事的所有行為和上傳內容(資料、圖檔、照片等)負責。



圖檔確認



1.在訂製客製化印章前,我們會要求您上傳您的檔案,並加註想要的細節。



2.您必須確認圖檔為製作規範內,若有不符規範之圖檔將另行通知補寄正確圖檔,經確認後開始製作。



3.本網站並不為任何錯字、尺寸、語法錯誤...等負責,您有責任確認最後圖檔。



印章翻印設計服務



若您只能提供印章翻印的掃描圖檔,請先向客服詢問,經設計師評估過後,需下訂設計服務,始能幫您重新製作刻印圖檔。圖檔依照您的備註及您提供的資料(包括但不限於字型、文字大小)提高與原印章之還原度,但不可能與原印章完全一樣,設計服務之價格會依照設計難度有不同報價,印刻網也保有拒絕收單的權力,請謹慎下單。



印章分享



訂製特定客製化印章,可選擇分享打折。此分享範圍包含:刻印完成後的照片拍攝、原始圖片與印章成果對照,僅用於印刻網官方網站、粉絲專頁、各賣場等網路平台做為宣傳、行銷使用。印刻網不會擁有圖片的版權,或使用您的圖片再製成其他商品的權利,請不用擔心。



營業稅



所有費用已包含中華民國5%營業稅。



製作



1. 製作時間從您在本網站會員中心付款成功後開始。



2. 若遇颱風、地震等天災或國定假日則不予計算製作時間 (若遇特殊情況導致製作時間不如預期,本網站會提早告知 製作時間並不包含寄送時間)



運送



本網站委託配合的物流廠商寄送印章,若在託運過程中遇到任何損壞,將不負責任和賠償。



商品寄出後提供單號給您查詢,若因為配合的物流廠商將商品遺失,本網站將不負責任和賠償。



付款



皆以新台幣計價,在您付款完成以前本服務皆不會開始製作。



退換貨



請詳閱退換貨條款,並填妥退換貨申請表。



收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。



為保障您日後的使用權益,請謹慎使用退換貨服務。



隱私權政策



關於您的會員註冊以及其他特定資料依本公司「隱私權政策」受到保護與規範。



您了解當您使用本服務時,您同意本公司依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用, 及本公司及其關係企業內部之利用。



免責聲明



1.本網站將致力確保網站上資料的正確性,保留修改與解釋權力。



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3.本網站的一切內容均依其[現狀]提供。



4.您需認知任何網路資訊的傳送都有可能遭到攔截或盜用。



5.印刻網並不保證本網站、網站伺服器或本網站與使用者間相關的電子郵件傳輸絕無病毒或有害程式。



6. 您必須自行承擔使用本網站可能產生的任何風險。



7. 本網站不保證提供不間斷、即時、安全、無錯誤的網路服務。本網站不保證本服務之絕對安全性及無瑕疵無失誤,如因本網站與相關網路系統及硬體設備之故障、失靈或人為操作上之疏失、駭客入侵等,而導致用戶無法傳輸、使用、或造成任何用戶資料內容(包括會員資料、文字、數字、圖片、聲音、影像)遺失、洩漏、缺漏、更新延誤或儲存上之錯誤,本網站均不負任何責任,用戶不得向本網站請求賠償。



8.本網站不保證服務提供的資訊結果完全準確可靠。



9. 本網站一概不承擔賠償因意外(包括感染電腦病毒、系統遭攻擊或突發任何漏洞)、誹謗、侵犯版權或知識產權所造成的損失,包括但不限於利潤、商譽、使用、資料損失或其他無形損失,本網站不承擔任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。



10. 您同意本網站有權利因下列因素,包括但不限於系統修復、軟硬體更新、定期維護、網路品質不良或天災等人力不可抗拒之因素下,變更、暫時或永久停止繼續提供全部或部分服務。您同意本網站對您或任何第三方對於服務變更不負擔任何責任。



11. 使用本網站服務下載或取得任何資料,用戶應自行考慮且自負風險,因前述任何資料之下載而導致用戶電腦系統之任何損壞或資料流失,本網站不承擔任何法律責任。



智慧財產權的保護



本網所使用之軟體或程式、網站上所有內容, 包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計, 均由本網或其他權利人依法擁有其智慧財產權, 包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。 任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、 解編或反向組譯。 尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負所有損害賠償責任。



 



 



 


Q34:隱私權政策

非常歡迎您光臨「印刻網」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:



一、隱私權保護政策的適用範圍



隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。



隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。



二、個人資料的蒐集、處理及利用方式



當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。



本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。



於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。



為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。



三、資料之保護



本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。



如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。



四、網站對外的相關連結



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五、與第三人共用個人資料之政策



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與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。



當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。 有利於您的權益。



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六、Cookie之使用



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七、隱私權保護政策之修正



本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。


Q35:補充金額教學

Q36:退換貨條款

                                                                印刻網退換貨表單



認知與接受條款



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帳戶條款



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圖檔確認




  1. 在訂製客製化印章前,我們會要求您上傳您的檔案,並加註想要的細節。 2.您必須確認圖檔為製作規範內,若有不符規範之圖檔將另行通知補寄正確圖檔,經確認後開始製作。 3.本網站並不為任何錯字、尺寸、語法錯誤...等負責,您有責任確認最後圖檔。



印章翻印設計服務



若您只能提供印章翻印的掃描圖檔,請先向客服詢問,經設計師評估過後,需下訂設計服務,始能幫您重新製作刻印圖檔。圖檔依照您的備註及您提供的資料(包括但不限於字型、文字大小)提高與原印章之還原度,但不可能與原印章完全一樣,設計服務之價格會依照設計難度有不同報價,印刻網也保有拒絕收單的權力,請謹慎下單。



印章分享



訂製特定客製化印章,可選擇分享打折。此分享範圍包含:刻印完成後的照片拍攝、原始圖片與印章成果對照,僅用於印刻網官方網站、粉絲專頁、各賣場等網路平台做為宣傳、行銷使用。印刻網不會擁有圖片的版權,或使用您的圖片再製成其他商品的權利,請不用擔心。



營業稅



所有費用已包含中華民國5%營業稅。



製作



1. 製作時間從您在本網站會員中心付款成功後開始。



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運送



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付款



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