Q1:訂購流程

印刻網僅提供網頁訂購,因需填寫收件人、統編、寄送地址等個資,


印刻網提供簡單又安全的交易環境,在進行交易前請先加入會員,會員為保障訂單紀錄。
您可以選擇免費註冊加入會員,或用臉書帳號直接登入會員,信箱註冊後與臉書非同一個會員。

STEP1 登入會員。

STEP2 將商品加入購物車中。

STEP3 確認購物車明細,填寫收件資料及選擇付款方式。

STEP4 完成付款,並等待商品到達。

Q2:請問下單多久可以收到印章?

本店目前僅提供郵局掛號運送方式:無指定時間到貨,無電話通知,無夜間配送


13:00前下單付款完成, 物流沒意外的話則隔天會到貨,物流可能延遲1-2天。

如遇到無人收件,隔一個工作天會再配送一次。
如兩次無人收件,會存局後領,請於當地郵局聯繫詢問。候領超過14天商品將被退回,需支付重新寄送運費後重新寄出,到貨日需視商品退回時間,無法提供準確到貨日。



備註:
1.偏遠地區需多出一到二個工作天。(偏遠地區定義為:除台北市、新北市、桃園、新竹、台中、彰化、嘉義、台南、高雄等九大都會區以外之地區。)
2.平假日定義同中華民國人事行政局公告之行事曆,以及配合台北市政府所公告之停班停課,請留意相關訊息。
3.如需掛號以外方式寄送不適用免運,需另收取運費 。

Q3:訂單內的資訊下錯了,請問該怎麼辦?

請盡快聯絡LINE客服,並提共訂單編號,由客服幫你查詢印章的製作進度
1.如印章還沒有開始刻印,可以協助你提供修改

Q4:印章跟我訂購的不一樣,怎麼辦?

印刻網皆依訂購單製作商品,收到商品後若發現有誤,請於收到貨品7日內提出,並至退換貨條款,填寫退換貨申請表,均需附上複檢照片,如尺寸有誤等,請需附上與尺佐證的照片,以方便核對,逾期恕不再受理。

Q5:付款後可以取消嗎?

付款後印章就會開始進入製作流程,如果有需要緊急修改的地方,麻煩請聯絡LINE客服,由客服緊急為你服務,
如經雙方討論過,同意退款作收,則信用卡直接刷退,ATM退款須扣除手續費1%和轉帳費15元。

Q6:接受海外訂單嗎?

可以,但運費以及運送時間要另計,請來信洽詢客服中心,提供以下資訊。
欲購買商品項目,商品尺寸,商品數量,需寄送地區。
我們皆以郵局寄出,報價及寄送時間皆以郵局為準。

Q7:關於圖片的版權?

顧客所要製作圖片的版權皆為顧客所有,印刻網非經客戶同意不得重製客戶圖片,若顧客違反著作權需擔相關法律責任,客製印章如有侵權一概不負責。

Q8:付款失敗後,該怎麼辦?

請到會員中心畫面,找到付款失敗的那一款訂單,然後按下最右邊的重新購買的連結,就會跳到結帳畫面,可以重新再選擇一次付款方式,並且結帳。



印刻網特色

Q9:請問有收據可以報帳嗎?

印刻網提供免開統一發票的收據讓你可以報帳,請在結帳的頁面確實輸入公司抬頭和統一編號,我們會連同印章和收據一起寄給你。



印刻網特色

Q10:請問印章可以自取嘛?

商品出貨地點不同,非顧客指定取貨地點,出貨地為文山區或士林區,需自取請與LINE客服確認自取地點。
請於當日13點前於網路下單付款,於下單時填寫自取,當日17:00~18:30可以自取,印章製作完成後不會另外以電話通知,並請與LINE客服確認自取地點,逾時將不等候請見諒。
如13點後下單付款或未下單親至本店訂購,要於當日自取,我們視為急件需加收200元,現場製作需等候1~2小時(仍需視數量及大小等,等候時間略有不同),最後急件接單時間為當天16:00。
且部分商品因製作方式不同,所以無法當天自取,請先詢問LINE線上客服。

Q11:請問付款的方式有那幾種?

目前印刻網的付款方式只有兩種,第一種是信用卡付款,第二種是ATM轉帳,客製化商品不支援貨到付款,還請見諒。



在結帳的畫面可以選擇







印刻網運費選擇

Q12:請問新力牌印章要如何補墨?

請參考下面的參考教學圖片

Q13:如何確認圖檔沒有問題?

客製印章的圖檔必須為單色電腦圖檔(不能為照片翻拍),可以使用清晰的黑白掃描檔,檔案解析度高些較好,圖片以清晰、線條不要太細為主!
如果圖片不符合,我們將會以簡訊通知,請再與我們的線上客服聯絡補圖。
如無法自行修改圖片,印刻網有推出設計服務,想要客製屬於自己的圖案,可以參考一下我們的服務!
文字編排:250 元
圖案編排::500 元

設計服務-印刻網

Q14:請問日期章為何蓋不太出日期??

請參考下面的參考教學圖片

Q15:請問印章有問題來回的運費要如何計算?

你好, 如印刻網製作錯誤會負責修改或製作新的印章,寄回商品我們僅吸收以郵局掛號方式寄送的運費,請於信件告知您支付的運費,我們亦會負擔寄回去的運費。如為客戶主觀認定不滿意印章(印面或印章本身沒有問題),要請客人自付寄回印刻網的商品運費,由我們負擔寄回去的運費。

Q16:請問收貨地址可以更改嘛?

你好, 由於訂單繁多,作業流程繁複,更改收貨地址十分繁瑣,請在結帳時確認好收貨地址,如一定要更改地址必須加收手續費,還請見諒.

Q17:甚麼是對稿服務?

印刻網主打快速出貨服務,因此師傅會依照經驗,及您的訂單內容、備註需求排版,為您排版印章,並不會額外提供對稿,備註並不影響預覽亦不再提共對稿。
如對於預覽有疑慮,或對備註有疑慮,可以選擇加購”對稿服務”,排版後的圖檔會透過E-mail確認


對稿服務僅提供一次修改,請一次提出需修改部分,如:字體大小,字體粗細,文字間距、齊頭齊尾等調整,但不得提出刻印內容增減。收到調整需求後,師傅會按照需求修改排版並進行製作,不再寄送圖檔確認。
在對稿完成後,印章才會進行製作會延後出貨,若時間急迫,請自行斟酌。


Q18:墨水注意事項

水性墨水皆會有暈染狀況,視印章的尺寸、圖形、蓋印的紙張,暈染程度會有差異
特殊色墨水暈染情形較為明顯,如刻印內容與以下圖檔相似,較不建議使用,。
需大面積沾墨較不適合,圖檔字體或是線條過細或過小較不適合。




Q19:我現在沒有圖檔,之前刻印過,還可以直接請你們製作嗎?

目前客戶圖檔僅留存三個月(以下單時間開始計算),若需刻印相同的款式,請填寫於備註,並提供上次訂購的單號。
訂單如超過三個月後仍需刻印以前的訂單,可先詢問客服,是否還有留存檔案。
如已超過三個月未保留檔案,顧客需自行取得圖檔或是重新製作。

Q20:如商品被郵局退回怎麼辦?

如郵局已投遞兩次未取件,可能在郵局候領,請致電詢問,或至郵局提供物流編號、收件人、招領單詢問。
如因查無此人、無人領取、地址錯誤,導致商品被退回本公司,請依以下方式處理,或與線上客服聯繫。
請於會員中心,點選該筆的訂單編號,確認寄送地址是否錯誤。
重新寄送需酌收運費,請在訂單下方點選貨物重寄,並更改重新寄送的地址。
收到款項後會重新寄送,但需視退回的商品時間,不保證商品到貨日。
如不更改地址,請確認有人員收取掛號。

Q21:製作QRcode(或含有QRcode)印章需要注意什麼?

1.QRcode的部分,,不包含增加的文字部分。
2.墨水或印台的選擇上,盡量選擇與紙對比度較高的顏色。
3.選擇QRcode的製造機,請避免圖案太過細碎,易造成手機辨識困難。
4.若QRcode中間有客製圖案,請避免圖案太過複雜,否則蓋印不出效果。(若只刻印三公分,建議不要使用中間圖案)
5.若自行上傳QRcode,請下載300x300像素以上,或是尺寸較大、較清晰的圖片,以免刻印不清。

Q22: