Q1:訂購流程

印刻網僅提供網路訂購,會員需自行於網路上完成交易,客服人員無法代為訂購,亦無法接受以電話、e-mail 或傳真等其他方式下訂單。

印刻網提供簡單又安全的交易環境,在進行交易前請先加入會員。

您可以選擇免費加入會員,或用臉書帳號直接登入會員。

STEP1 登入會員。

STEP2 將商品加入購物車中。

STEP3 確認購物車明細,填寫收件資料及選擇付款方式。

STEP4 完成付款,並等待商品到達。

Q2:請問下單多久可以收到印章?

本店目前僅提供郵局掛號運送方式:



13:00前下單付款完成, 則隔天下午六點前到, 全島免運費。 請注意: 周末不送件, 郊區要多 1~2 天,超過13:00點則順延一天 。

如遇到無人收件,則會順延一個工作天,無夜間配送。
如兩次無人收件,商品將被退回,需支付重新寄送運費後重新寄出,到貨日需視商品退回時間,無法提供準確到貨日。



備註:
1.偏遠地區需多出一到二個工作天。(偏遠地區定義為:除台北市、新北市、桃園、新竹、台中、彰化、嘉義、台南、高雄等九大都會區以外之地區。)
2.平假日定義同中華民國人事行政局公告之行事曆,以及配合台北市政府所公告之停班停課,請留意相關訊息。

Q3:訂單內的資訊下錯了,請問該怎麼辦?

請盡快聯絡線上客服較為快速,由線上客服幫你查詢印章的製作進度,如印章還沒有開始刻印,可以幫你修改,但如果已經進入刻印流程,則沒有辦法修改,還請見諒。

Q4:印章跟我訂購的不一樣,怎麼辦?

印刻網皆依訂購單製作商品,收到商品後若發現有誤,請於收到貨品7日內提出,並至退換貨條款,填寫退換貨申請表,均需附上複檢照片,如尺寸有誤等,請需附上與尺佐證的照片,以方便核對,逾期恕不再受理。

Q5:付款後可以取消嗎?

基本上付款後,印章就會開始進入製作流程,如果有需要緊急修改的地方,麻煩請聯絡線上客服,由線上客服緊急為你服務,但如果印章已經開始刻印,則不能再修改了,還請見諒。
如經雙方討論過,同意退款作收. 則信用卡直接刷退,ATM退款須扣除手續費1%和轉帳費15元。

Q6:接受海外訂單嗎?

可以,但運費以及運送時間要另計,請來信洽詢客服中心,提供以下資訊。
欲購買商品項目,商品尺寸,商品數量,需寄送地區。
我們皆以郵局寄出,報價及寄送時間皆以郵局為準。

Q7:關於圖片的版權?

顧客所要製作圖片的版權皆為顧客所有,印刻網非經客戶同意不得重製客戶圖片,若顧客違反著作權需擔相關法律責任,客製印章如有侵權一概不負責。

Q8:如何更有效地使用印刻網?

印刻網的特色為每個印章品項皆結合了即時預覽的功能,當您輸入印章的內容時,我們的即時預覽圖就會產生您輸入的內容,您可以藉此可能來選擇您所喜愛的字型,並且可以再次確認您的印章內容有沒有錯誤,師傅製作時皆會置中與框邊齊寬,即造字服務,如有與圖片不符的地方或特殊需求,請於備註詳加說明。
同時我們也推出客製化印章,如果您已經有設計稿,也可以上傳圖檔點選您要的size就可以開始製作印章,這麼方便的服務還不趕快來親身體驗一下!




印刻網特色

Q9:即日起推出設計服務,想要客製屬於自己的圖案,可以參考一下我們的服務

ex: 文字編排: 250 元
圖案編排: 500 元
設計服務-印刻網

Q10:請問甚麼是原子章?

原子章又稱為連續印章,就好像原子筆一樣,可以透過墨水持續使用,
一種不需印泥就可以連續蓋的印章,可以一直蓋到你手痠為止,次數約莫為400-500次。

原子章的墨水可以分為水性墨水和油性墨水。
本網站所製作的原子章和會計章都是使用水性墨水。
水性墨水的好處是海綿不容易乾掉,使用上來說壽命比較長。

Q11:付款失敗後,該怎麼辦?

請到會員中心畫面,找到付款失敗的那一款訂單,然後按下最右邊的重新購買的連結,就會跳到結帳畫面,可以重新再選擇一次付款方式,並且結帳。



印刻網特色

Q12:請問有收據可以報帳嗎?

印刻網提供收據讓你可以報帳,請在結帳的頁面輸入你的公司抬頭和統一編號,我們會連同印章和收據一起寄給你。

印刻網特色

Q13:請問印章可以自取嘛?

商品出貨地點不同,出貨地為文山區或士林區,需自取請與LINE客服確認自取地點。
請於當日13點前於網路下單付款,於下單時填寫自取,當日17:30~19:00可以自取,印章製作完成後不會另外以電話通知,並請與LINE客服確認自取地點,逾時將不等候請見諒。
如13點後下單付款或未下單親至本店訂購,要於當日自取,我們視為急件需加收200元,現場製作需等候1~2小時(仍需視數量及大小等,等候時間略有不同),最後急件接單時間為當天17:00。
且部分商品因製作方式不同,所以無法當天自取,請先詢問LINE線上客服。

Q14:請問如何查詢目前運送的狀態嗎?

請到會員中心, 點選欲查詢的訂單編號,在訂單下方即可以看見詳細的物流狀況。

Q15:請問付款的方式有那幾種?

目前印刻網的付款方式只有兩種,第一種是信用卡付款,第二種是ATM轉帳,目前系統不支援貨到付款,還請見諒。

在結帳的畫面可以選擇


印刻網運費選擇

Q16:請問有辦法提前知道印章刻印出來的樣子嗎?

我們的網頁都有預覽圖示喔,可以供參考,目前已取消刻印後提前可看到實體的服務囉

Q17:請問新力牌印章要如何補墨?

請參考下面的參考教學圖片

Q18:如何確認圖檔沒有問題?

客製印章的圖檔必須為單色電腦圖檔(不能為照片翻拍),可以使用清晰的黑白掃描檔,檔案解析度高些較好,圖片以清晰、線條不要太細為主!
如果圖片不符合,我們將會以簡訊通知,請再與我們的線上客服聯絡補圖。
如無法自行修改圖片,印刻網有推出設計服務,想要客製屬於自己的圖案,可以參考一下我們的服務!
文字編排:250 元
圖案編排::500 元

設計服務-印刻網

Q19:請問日期章為何蓋不太出日期??

請參考下面的參考教學圖片

Q20:請問印章有問題來回的運費要如何計算?

你好, 如印刻網製作錯誤會負責修改或製作新的印章,寄回商品我們僅吸收以郵局掛號方式寄送的運費,請於信件告知您支付的運費,我們亦會負擔寄回去的運費。如為客戶主觀認定不滿意印章(印面或印章本身沒有問題),要請客人自付寄回印刻網的商品運費,由我們負擔寄回去的運費。

Q21:請問收貨地址可以更改嘛?

你好, 由於訂單繁多,作業流程繁複,更改收貨地址十分繁瑣,請在結帳時確認好收貨地址,如一定要更改地址必須加收手續費,還請見諒.

Q22:甚麼是對稿服務?

印刻網主打快速出貨服務,因此師傅會依照經驗,及您的訂單內容、備註,為您排版印章,並不會額外提供對稿。
如對於預覽有疑慮,可以選擇加購”對稿服務”,排版後的圖檔會透過E-mail確認,
對稿服務僅提供一次修改,請一次提出需修改部分,如:字體大小,字體粗細,文字間距、齊頭齊尾等調整,但不得提出刻印內容增減。收到調整需求後,師傅會按照需求修改排版並進行製作,不再寄送圖檔確認。
在對稿完成後,印章才會進行製作會延後出貨,若時間急迫,請自行斟酌。


Q23:特殊墨水注意事項

特殊色墨水較會暈染,如刻印內容與以下圖檔相似,較不建議使用,。 需大面積沾墨較不適合,圖檔字體過細或過小較不適合。

Q24:我現在沒有圖檔,之前刻印過,還可以直接請你們製作嗎?

目前客戶圖檔僅留存三個月(以下單時間開始計算),若需刻印相同的款式,請填寫於備註,並提供上次訂購的單號。
訂單如超過三個月後仍需刻印以前的訂單,可先詢問客服,是否還有留存檔案。
如已超過三個月未保留檔案,顧客需自行取得圖檔或是重新製作。

Q25:如商品被郵局退回怎麼辦?

如郵局已投遞兩次未取件,可能在郵局候領,請致電詢問,或至郵局提供物流編號、收件人、招領單詢問。
如因查無此人、無人領取、地址錯誤,導致商品被退回本公司,請依以下方式處理,或與線上客服聯繫。
請於會員中心,點選該筆的訂單編號,確認寄送地址是否錯誤。
重新寄送需酌收運費,請在訂單下方點選貨物重寄,並更改重新寄送的地址。
收到款項後會重新寄送,但需視退回的商品時間,不保證商品到貨日。
如不更改地址,請確認有人員收取掛號。

Q26:

Q27: